上海老年人服务热线(疫情期间)

〖壹〗、疫情期间上海老年人服务热线为各区公布的养老服务24小时热线电话 ，老年市民遇到困难可拨打对应区热线寻求帮助 。热线服务背景与目的疫情期间，为重点保障高龄 、独居、患病等困难老年群体的基本生活需求
，上海市民政局协调各区开通24小时养老服务热线。

〖贰〗
、上海静安区防疫生活服务热线为33094207（静安区城运中心24小时服务热线）
。以下为详细说明：热线设立背景：根据上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室关于全市新一轮核酸筛查工作的统一部署，静安区于4月1日凌晨3时至4月5日凌晨3时实施全域封控管理。

〖叁〗、上海疫情服务热线是12320 。全市各街镇 、居村
、各级医疗机构、急救中心等单位均不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医 、转送病人和接诊的限制
。各医疗机构要坚决落实国务院联防联控机制要求 ，及时转运
、妥善处置急危重症患者
，畅通急救绿色通道，对需要急诊急救的患者要及时予以救治。

〖肆〗、特殊情况处理：若线上操作遇到困难 ，可拨打人社局服务热线（12333）询问
，或联系单位人事部门协助办理 。优势说明：线上办理无需现场排队，全程留痕可追溯 ，符合疫情防控期间“少接触”要求
，同时流程与线下一致，保障退休权益不受影响
。

〖伍〗 、上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409 ，服务时间：08：00-17：00。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067
，服务时间：08：30-11：00，14：00-17：30（周一到周五） 。上海市崇明区疫情防控热线电话：021-69611411 ，服务时间：24小时
。

〖陆〗
、上海疫情热线电话1258088。为了办好热线，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队
，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345 ”平台搭建了服务工作网络 ，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题
，接收市民的投诉举报或意见建议 。

安排!疫情期间养老机构老人吃饭 、就医问题怎么破?江苏省最新发文...

南京市的实践南京市大部分养老机构已暂停集体用餐，改用送餐至居室模式；少数机构通过分时段就餐和保持安全距离解决用餐问题
。就医问题解决方案内设医疗机构满足基础需求南京市237家养老机构中 ，多数设有医院
、护理院或护理站
，可提供基础医疗服务，减少老年人外出就医需求。

探视老人规定提前预约：探视人员需要提前与养老机构进行预约 ，确定探视时间 。这一规定有助于养老机构合理安排人员接待
，避免人员过度集中，降低交叉感染风险 ，保障养老机构内老人和工作人员的安全。例如
，养老机构可以根据预约情况，分时段安排探视 ，控制每个时段进入机构的人员数量
。

直接拨打区级热线：老年人或家属可根据居住地拨打对应区24小时热线，例如浦东新区、黄浦区等均设有独立号码。街镇联动机制：若区级热线繁忙
，可同步联系所在街镇的养老服务办公室，形成“区-街镇”两级响应 。

加强餐食保障：老人亲属暂时不能送餐后 ，各养老机构普遍加强餐食保障
。特别是针对个性化需求加强服务
，例如闵行区某敬老院的一位老人喜食粗粮，过去亲属一直会定期送去 ，疫情之后送不了了
，老人食欲陡降。接到护理员报告后，敬老院马上安排食堂买来红薯 、山芋 ，满足了老人的饮食需求
，吃得老人胃口大开 。

老人住养老院，家属一般能看望 ，但疫情期间可能会有特殊规定
。 正常情况下：在正常情况下
，养老院是允许家属进行探望的。这是为了保持老人与家属之间的亲情联系，有利于老人的心理健康 。

为切实保障在养老院老年人的身体健康和生命安全 ，自10月底，北京市大部分区的养老机构渐次执行养老服务一级防控响应等级；到11月7日
，北京全市养老机构均已全部执行养老服务一级防控响应等级，实施严格防疫管理
。

希望真的关心老人的爱心人士可以捐点钱

〖壹〗、直接联系养老院：您可以联系当地的养老院 ，了解他们的具体需求和接受捐款的渠道。一些养老院可能会直接接受公众的捐款
，用于改善老人的生活条件或购买必要的医疗物资 。通过慈善机构捐款：除了直接联系养老院外，您还可以通过一些正规的慈善机构进行捐款
。这些机构通常会与多家养老院合作 ，将捐款用于支持养老院的运营和老人的生活。

〖贰〗
、正规敬老院通常不会随意线下上门找个人捐钱 。正规的助老项目一般有规范的筹款方式。比如“点亮贫困老人的希望
”通过基金会公开筹款
，爱心家园的敬老活动以固定时间地点的志愿服务（像大兴区爱晚护养院每周六的活动）和线上公募为主
。

〖叁〗、最安全的捐法：亲自捐款。直接捐款 。很多时候，我们在街上会遇到一些需要帮助的人 ，譬如行动不便的老人家
，还有一些抱婴者，我们需要给予一些捐款的 ，那么可以直接向他们捐款
。虽然有一些媒体曾经报导其中有很多欺骗者
，那么我们更需要用自己的良心去感受，哪些是真正需要帮助的 ，尽自己的最大努力去捐款。

〖肆〗 、爱心是一片冬日的阳光，使饥寒交迫的人感到人间的温暖；爱心是沙漠中的一泓清泉
，使身处绝境的人重新看到生活的期望；爱心是一首飘荡在夜空里的歌谣，使孤苦无依的人得到心灵的慰藉；爱心是一片洒落在久旱的土地上的甘霖 ，使心灵枯萎的人感到情感的滋润 。

〖伍〗
、公益千挑万选
，爱心接力一点
。 2一双双充满希望的眸子，正向您求助呢！ 30.人间自有真情在 ，我为慈善献爱心. 3爱心是一泓清泉
，洗净你我的心灵。 3奉献爱心，构建和谐 。 3有一首歌里有这样一句歌词：只要人人都献出一点爱 ，世界将变成完美的明天
。