疫情之下的物流行业:减少面对面接触!“无接触配送
”成为标配!

〖壹〗 、疫情之下“无接触配送”成为物流行业标配 ，其意义不仅在于短期应急
，更可能推动行业长期变革，成为兼具安全性和效率性的重要服务模式 。

〖贰〗
、无接触配送是指通过骑手与用户约定 ，将商品放置到指定位置（如公司前台、家门口 、自助取餐柜等）
，减少面对面接触，保障双方在收餐环节安全的配送方式
。核心流程：用户下单时在备注栏明确需求（如“无接触配送 ，放小区门口 ”），或通过外卖平台勾选相关选项。

〖叁〗
、月9日杭州市宣布全市所有品牌快递企业自即日起全面复工
，并积极推广无接触投递模式，以保障快递物流正常运转并减少人员直接接触风险 。全面复工背景与目的杭州市邮政管理局党组书记、局长何连忠在2月9日的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示 ，随着市民网购需求增长
，今年春节期间快递量较去年增长7倍
。

〖肆〗 、无接触配送的概念正在被越来越多的人所熟知。这种配送方式主要指商家将商品放置在用户指定的安全位置，比如公司的前台或是家门口 ，避免了用户和配送员面对面的直接接触 。这种方式不仅减少了面对面交流的风险
，还能有效保护用户和配送员的安全。无接触配送最初在疫情期间被广泛采用，特别是在餐饮行业中
。

〖伍〗、无接触配送是一种减少人际接触的配送方式 ，核心是货物送达后用户自行取件
，配送员与收件人无需面对面交接。 具体操作方式配送员会将包裹
、外卖等物品放在用户指定的位置（如门口、快递柜 、前台），送达后通过电话或App通知用户 ，待配送员离开后用户再自行取件 。

疫情期间,快递行业发生了哪些影响较大的舆情事件?

〖壹〗
、疫情期间
，快递行业发生了以下影响较大的舆情事件：谣言制造下的舆情事件顺丰快递员拦截包裹卖口罩事件经过：1月29日，网上流传一段视频 ，画面中一男子将各地方来的快递拆开后转售，物品均为N95口罩
，被指为顺丰快递员截获N95口罩自己售卖
。

〖贰〗、顺丰控股（002352）：突发公共卫生事件引发高关注事件1：顺丰速运余杭中转场多人确诊 信息量：52471条 事件概述：顺丰速运杭州余杭中转场因员工确诊新冠，导致部分快递包裹存在接触风险 ，引发公众对物流安全及疫情传播的担忧。

〖叁〗 、圆通速递2021年负面舆情量同比下降近30%
，未发生涉及服务质量
、信息安全和客户隐私的重大突发负面事件 。正面舆情数量同比增加近两成，内容涵盖服务优化、抗击疫情 、慈善公益
、世界化发展及数字化转型等
。公众正情绪指标表现稳定 ，居行业前列。

网购超10万亿,快递功不可没

〖壹〗、网购超10万亿的背后
，快递物流通过保障时效 、下沉服务网络
、推动无接触配送及数字化升级等方式，成为支撑网购高速增长的核心力量 ，同时自身也受益于电商发展实现业务量爆发式增长 。

〖贰〗、从2013年第5届“双11
”交易额350亿到2019年的2684亿元
，天猫快递量超过10亿个却从未爆过仓
。2017年1月，童文红成为阿里集团CPO兼任菜鸟董事长 ，将菜鸟网络做到1300亿元估值
，覆盖中国70%的快递包裹，只用了四年时间。

〖叁〗 、快递业对于国计民生有着重要的战略价值 。快递货机、火车
、汽车、小哥的电车 ，构成了覆盖全国的物流网络，连通商家与买家
，维持着一部分日常商品交易，避免了众多工业 、餐饮业企业的破产危机及大量的失业人员
。对于国家经济发展实在功不可没。

〖肆〗
、“量”的增长网购用户规模庞大 ，购买力不断增强：国家统计局数据显示
，截至2020年12月，网购用户规模达82亿 ，占网民整体的71%；手机网购用户规模达81亿
，较2020年3月增长7309万 。2021年1 - 5月份，全国网上零售额48239亿元 ，同比增长27%
，我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。

〖伍〗、阿里巴巴回港上市后总市值达40229亿港元，超越腾讯成为港股第一大市值公司 ，丹尼尔·纽曼认为其科研投入是成长为全球科技巨头的关键因素
。阿里巴巴回港上市的市值表现2019年11月26日
，阿里巴巴在港交所正式挂牌，回港上市后总市值达40229亿港元 ，超越腾讯成为港股第一大市值公司，位列全球第八。

〖陆〗 、云南与广西对比经济发展态势云南：近几年的经济增长一直处在全国领跑位置
，2019年四季度被贵州反超，无缘增速冠军 ，但1%的增速在全国依然领先
，投资拉动功不可没 。

4家上市快递公司3家下滑!快递行业旺季集体遇冷!

〖壹〗
、月19日顺丰、圆通 、申通
、韵达发布11月业绩简报，4家A股上市快递公司中3家业绩下滑 ，在快递旺季11月集体遇冷
，主要体现为营业收入和单票收入的变化，不过行业困难预计很快恢复
。营业收入方面 ，四家企业三家下滑顺丰控股11月速运物流业务实现营收1519亿元
，同比下降24%。

〖贰〗、快递业在传统旺季遭遇业务量下滑，主要受疫情导致的消费需求减弱和运营受阻影响 ，行业面临从规模竞争向服务质量竞争的转型挑战 。旺季遇冷：业务量与收入双降10月业务量同比下滑：国家邮政局数据显示
，10月快递业务量完成96亿件，同比下降0.9%；业务收入904亿元 ，同比下降0.7%
。

〖叁〗 、A股四大快递巨头2022年Q3业绩呈现分化格局，顺丰以116亿元扣非净利润稳居利润榜首
，圆通利润增速领跑行业，申通营收增速最快但净利润规模较小 ，韵达净利润同比下滑。

〖肆〗
、快递企业服务单票收入下降
，确实遇到了发展瓶颈，主要源于费用战引发的连锁反应 ，包括快递员收入受挤压、招人困难 、快递积压等问题
，且企业尚未有效解决这些困境 。 具体分析如下：费用战导致服务单票收入持续下滑从上市快递公司财报数据可见，韵达、圆通
、顺丰等企业7-8月单票收入均呈两位数下降
。